SANTENA – 8 maggio 2026 – Comuni-Chiamo. Questo lo strumento, scelto dall’Amministrazione comunale di Santena, per favorire la collaborazione tra i cittadini e l’Ente e per migliorare la gestione dei piccoli e grandi problemi del territorio. Con il contributo dell’intera cittadinanza.
Cetty Siciliano, consigliera comunale e comonente della Consulta per il rafforzamento del senso civico e il miglioramento del benessere urbano, presieduta dal sindaco Roby Ghio, informa così: «Le cittadine e i cittadini di Santena hanno a disposizione Comuni-Chiamo, il servizio digitale che permette di inviare – in modo facile e veloce – segnalazioni relative a problemi presenti sul nostro territorio. Questa piattaforma rende più efficiente la raccolta e la gestione delle segnalazioni, facilitando la risoluzione dei problemi e agevolando la comunicazione tra i cittadini santenesi e l’amministrazione comunale». Cetty Siciliano aggiunge questo: «Il servizio è semplice da usare. Permette di segnalare, in tempo reale, molte tipologie di problemi relativi a beni e servizi pubblici: dalla buca in strada, al lampione spento, passando per la mancata raccolta dei rifiuti, fino a problemi legati ai trasporti pubblici. E possibile usare Comuni-Chiamo sia da pc che da smartphone, partendo dalla pagina web o dall’app gratuita Comuni-Chiamo, disponibile sia per Android sia per iOS».
Non è necessario registrarsi per usare il servizio: dopo aver inserito tutti i dati della segnalazione – tipo di problema, posizione, eventuali allegati, descrizione -, basterà inserire i propri contatti – nome, cognome, email e numero di telefono- e cliccare “invia”. I cittadini potranno ricevere gli aggiornamenti relativi ai problemi segnalati, e questo aumenterà anche il loro grado di coinvolgimento nella gestione del territorio che vivono quotidianamente. La consigliera Cetty Siciliano prosegue così: «Una volta inserite nel portale, le segnalazioni vengono elaborate dalla piattaforma e smistate in automatico all’ufficio di competenza, permettendo di risparmiare tempo e risorse e garantendo un servizio più efficace e tempestivo».
Sempre a Santena restano attivi i canali di segnalazione tradizionali – email, telefono e sportello URP -, dedicati soprattutto a chi ha meno familiarità con le nuove tecnologie e alle emergenze. Tuttavia, anche le segnalazioni arrivate attraverso questi canali verranno caricate e gestite in Comuni-Chiamo, per evitare la dispersione delle informazioni. L’apertura del servizio di segnalazione alla cittadinanza arriva dopo alcuni mesi di messa a punto interna, in cui il gestionale di Comuni-Chiamo è stato usato dagli uffici: per gestire segnalazioni che giornalmente arrivano sui vari canali comunali; per acquisire familiarità con la piattaforma; capire come poterne sfruttare tutte le potenzialità.
Cetty Siciliano prosegue: «Con Comuni-Chiamo, l’Amministrazione comunale di Santena, guidata dal sindaco Roby Ghio, mette a disposizione di cittadini e turisti uno strumento semplice ed efficace, integrabile con qualsiasi altro software grazie allo standard OpenAPI di AGID e appositamente pensato per inviare segnalazioni chiare e complete e contribuire così alla gestione e al miglioramento del territorio». Per informare su Comuni-Chiamo, il giovedì mattina al mercato settimanale, i componenti della Consulta per il rafforzamento del senso civico e il miglioramento del benessere urbano spiegano ai cittadini l’uso dell’App Comuni-Chiamo. Per i meno digitali, c’è una buca delle lettere fisica per raccogliere segnalazioni cartacee (“desiderata”).
